Heute wirds mal etwas theoretischer. Das Berufsbild des Berufskommunikatoren ändert sich. Als ich meine Ausbildung genossen habe, war die primäre Aufgabe des Kommunikators noch, als Verstärker und Vermittler zwischen Parteien zu fungieren. Also zum Beispiel ein Pressesprecher, der Botschaften des Unternehmens in die Öffentlichkeit verstärkt und als Vermittler zwischen dem Unternehmen und den verschiedenen Anspruchgruppen [...]

Ein großer Teil der Kommunikation in einem Unternehmen läuft über die beiden Standardkanäle. Telefon und E-Mail. Und ganz ehrlich: Beide nerven ohne Ende. Ein ständig klingelndes Telefon unterbricht andauernd den Arbeitsablauf. Als jemand, der vor allem inhaltlich arbeitet heißt das: Jedesmal wenn das Telefon klingelt, werde ich in meinem Gedanken-Stream unterbrochen. Nicht besonders effizient, wenn [...]

Manager lieben Zahlen. Das ist vernünftig, denn Zahlen helfen Probleme zu abstrahieren und daraus Ableitungen  über die Realität zu treffen. Das ist dann die Basis, auf der Entscheidungen getroffen werden. Soweit, so gut. Leider hilft einem ein solcher Ansatz relativ wenig, wenn man mit Mitarbeitern kommunizieren muss soll darf. Deren Verhalten ist nämlich (leider) nicht [...]

Das Begleiten von Change-Prozessen ist die Königsdisziplin der internen Kommunikation. Warum? Na, wenn alles läuft und das Unternehmen sich vor Aufträgen und Gewinnen nicht retten kann, ist Kommunikation einfach. Das Management bedankt sich für die tolle Arbeit, Boni können an- und Rekordzahlen verkündigt werden. In diesen Situationen findet in der Organisation praktisch keine Veränderung statt. [...]