Ganz unabhängig vom Körperumfang des Social Media Managers (SMM): Dies ist eine gewichtige Frage in vielen Unternehmen. Ich meine damit nicht, ob ein handelsüblicher Galgen standesgemäß ist, oder es zur Not auch ein Baum tut. Nein, die Frage ist, wie gliedere ich eine solche Funktion sinnvoll in eine bereits bestehende und (hoffentlich gut) funktionierende Organisation ein.
Das mal gleich Vorweg: Die Antwort ist ein ganz beratertypisches “Kommt-drauf-an”. Grundsätzlich muss man immer im Einzelfall schauen, was Sinn …

Das ist ein Video, das man jedem fanatischen Befürworter und Gegner von Social Media vor die Nase halten sollte. Auf der Re:publica hielt der Psychologe Prof. Peter Kruse einen etwa halbstündigen Vortrag darüber, warum die Diskussion darüber, ob das Social Web nun ein Gottesgeschenk oder ein Werk des Teufels ist, so bitter, hart und vor allem ergebnislos geführt wird. Wer im Unternehmen oder bei Kunden Überzeugungsarbeit für Social Media leisten möchte/muss, der findet in diesem …

An meiner früheren Studienstätte, der FH-Joanneum in Graz – genauergesagt am Studiengang Journalismus und PR – geht die Post ab. Ich melde mich dazu erst jetzt zu Wort, weil ich die letzten drei Wochen in den USA war (mit anschließender Vulkanascheverlängerung).
Hier die Kurzzusammenfassung. Alle weiteren Informationen gibt es bei der Initiative ProJUKJPR, die von den Studenten gegründet wurde, um Aufklärung in Ihrem Sinne zu betreiben.
Seit Mitte April tauchen Vorwürfe gegen den Studiengang und seinen Leiter …

Große Unternehmen sind ein Welt für sich. Ich meine das ganz wertfrei. In einem großen Unternehmen prallen die verschiedensten Menschen mit den unterschiedlichsten Lebensentwürfen, Zielen und diversen kulturellen Hintergründen aufeinander. Diese Menschen müssen gemeinsam arbeiten, um etwas zu erreichen. Sie müssen, im besten Wortsinn, zusammenarbeiten.
Fast alle großen Unternehmen haben die Wichtigkeit interner Kommunikation in diesem Feld erkannt. Die versuchen zu kommunizieren und haben dabei ganz ähnliche Herausforderungen, wie in der Außenkommunikation. Z.B. den Transport von …

Sollten Sie als Social Media Berater einmal in die Verlegenheit kommen, ein Unternehmen zu beraten (und wir alle wissen, dass das bei weitem nicht so häufig vorkommt, wie im Prospekt dargestellt), dann könnte es sein, dass Sie sich vorkommen, wie die ersten Missionare, die sich nach Amerika einschiffen ließen. Eine völlig fremde Welt, voll von seltsamen Menschen, die einfach nicht glauben wollen. Sie wollen nicht glauben, dass Social Media ein besseres Leben ermöglicht (auch nach dem …

Das ist das rote Tuch für jeden Social Media Kommunikator. ROI oder auch Erfolgskontrolle. Vor ein paar Wochen habe ich einen Artikel darüber geschrieben, wie man die guten von den schlechten Beratern unterscheidet. Hier kommt noch ein, wie ich finde, äußerst wichtiger Punkt hinzu.
Ein guter Social Media Berater bietet Ihnen eine Erfolgskontrolle, die keine Throughput-, sonder Output-Ziele definiert, und konsequent und statistisch relevant Daten liefert, die eine Erfolgskontrolle zulassen.
Die Herausforderung dabei: Da man bei Social …

Die Nasa will nach einem Bericht der Computerwoche das Soziale Netzwerk Socialcast nutzen, um in der internen Kommunikation neue Wege zu beschreiten. Hier die mmn. wichtigsten Aussagen aus dem Artikel:
Von dem verstärkten Online-Engagement verspricht sich die NASA vor allem eine Verbesserung der internen Unternehmenkommunikation und eine Ausweitung der Möglichkeiten für eine kollaborative Zusammenarbeit der eigenen Belegschaft.
Außerdem sollen auf diese Weise auch ehemalige NASA-Experten, die sich bereits im Ruhestand befinden, die Chance bekommen, ihr Wissen und …

You can never communicate enough! Dieses Bonmot ist zu letzt im Manager Magazin zu lesen (via Klaus Eck). Gesagt wird es von Simens Compliance Vorstand Peter Solmsson. Und der Mann weiß, wovon er redet, schließlich hat Siemens im Rahmen der Korruptionsaffäre meh als genug Kommunikationsbedarf. Aber gilt das nur für Siemens? Ich denke nicht, denn die weltweite Wirtschaftskrise ist vor allem eine Vertrauenskrise. Und Vertrauen kann man nicht dadurch zurückgewinnen, dass man sich in sein …

Über dieses Thema zerbrech ich mir schon ein paar Tage lang den Kopf. Kann man das überaus erfolgreiche Konzept des Tech Evangelism und das Konzept von Micropersuasion auf interne Kommunikation umlegen?
Kurz zur Begriffsklärung, weil das für viele Leute warhsceinlich neu ist: Ein Tech Evangelist ist wie ein Jünger Jesu. Er geht in die weite Welt hinaus und verbreitet mit missionarischem Eifer die “Frohe Botschaft”.
Micropersuasion bedeutet (zumindest nach meinem Verständnis), dass man eben nicht versucht, mittels …

Jetzt ist es also offiziell: Wir haben Rezession. Und wie bei jeder Wirtschaftsflaute wird man wieder ein wie ich finde ganz paradoxes Phänomen beobachten können. Sehr viele Unternehmen werden in Schwierigkeiten geraten und was werden sie als erstes zusammenstreichen? Genau: Die Kommunikationsbudgets. Warum ist das Paradox? Na weil gerade in der Krise der Kommunikationsbedarf ganz besonders hoch ist. Und zwar sowohl nach Innen als auch nach Außen. Das gilt auch für die Markenkommunikation wie Holger …