Seit 5. Mai bietet die Telekom unter dem Account @telekom_hilft einen Online-Support via Twitter an. Grenzpfosten sprach mit Andreas Bock, Leiter Social Media Vertrieb & Service, über das Engagement bei Twitter, die strategische Zielsetzung und die Verschmelzung von CRM und Öffentlichkeit. Was sind die strategischen Überlegungen hinter der Idee, Twitter als Servicekanal zu verwenden? Die [...]

Ich liebe Tools. Besonders, wenn die nicht nur cool sind, sondern mir auch meine Arbeit erleichtern. Davon gibt es, speziell für den PR-Praktiker, einige. Convento ist zum Beispiel so eines. Gut, ein bissl schwer zu bedienen und extrem mächtig, aber es hat eben alles, was man braucht, um seine PR-Agentur oder seine Pressestelle am laufen [...]

Seit ein paar Tagen trage ich ein paar grundsätzliche Ideen mit mir herum, auf die ich mir nicht so recht einen Reim machen kann. Seit über zwei Jahren befasse ich mich jetzt intensiv mit den Möglichkeiten von PR auf Web 2.0-Plattformen, aber irgendwie hatte ich nie das Gefühl, dass es hier ein Konzept gibt, das [...]

Carmen Hillebrand, Pressesprecherin Consumer bei Vodafone Deutschland, über das Engagement  im Microblogging-Dienst Twitter. Wissen sie noch, was Sie als erstes dachten, als Sie das erste Mal von Twitter gehört haben? Ich habe das erste Mal von Twitter in Die Zeit gelesen. Das war 2007. Der 1-seitige Artikel beschrieb genau das, was alle anfangs denken, die [...]

Lange Zeit konnte ich den Buzz um Twitter nicht so recht nachvollziehen. Klar, Microblogging ist eine hochinteressante Sache, die die Spielreglen der Online-Kommunikation deutlich verändert. Aber ganz nüchtern betrachtet war Twitter doch in Deutschland gesamtgesellschaftlich gesehen eher eine Randnotiz. Gut in den USA sieht das anders aus, aber hier… naja. Ich glaube, in der nächsten [...]

Lesenswertes vom 25.03 Unternehmen wollen aus Bloggern und Twitterern Markensprecher machen | Basic Thinking Blog – Public Relations Evaluation – Moderne-Unternehmenskommunikation.de – McKinsey: Sechs Wege, Web2.0 in Unternehmen zu verankern – Flame PR und Talkbiznow – die vielleicht schlimmste Pressearbeit der Welt [Indiskretion Ehrensache] -

Lesenswertes vom 24.03 Nature-Studie: Wissenschaftsjournalismus verlagert sich in Blogs » medienlese.com – Medienlese: Wissenschaftsjournalismus verlagert sich in Blogs » Erfolgsmodell “Glam”: Redaktion + Blogs + Werbenetzwerk [UPLOAD Blog] – Upload: Erfolgsmodell Glam aus den USA zeigt, wie man online kommerziell erfolgreich Journalismus machen kann Digital TV: ZDF rüstet sich für digitale Welt – Online ersetzt [...]

E-mail ist eine überaus schlechtes Kommunikationstool. Es ist überladen, langsam, Spam-Verseucht und in der Handhabung (speziell, wenn es um One-to-Many-Kommunikation geht) ziemlich umständlich. Jeder, der mal einen Presseaussend per-Mail-Verteiler gemacht hat, kann ein Lied davon singen.  Warum also nicht ein anderes Medium gebrauchen? Twitter zum Beispiel. Okay, okay… jetzt werden viele (Kunden) aufheulen und sowas [...]

Warum sollte man als PR-ler Twitter nutzen? Drew von Hotwire PR in England hat mal 10 gute Gründe in den Raum gestellt. Researching. Track issues on Twitter just by searching on http://search.twitter.com for your topic. You’ll see stuff happening live, reported by the people seeing it first hand. It might be an event, a global [...]